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任務(wù)分析

任務(wù)分析是對給定用例的用戶任務(wù)的逐步分解。

■ 由于用戶的不同類型，因此以下情況可能使用案例進(jìn)行分析：

A.初始安裝；

B.更新和維修；

C.設(shè)備配置；

D.設(shè)備操作；

E.數(shù)據(jù)審查；

F.存 檔。

■ 給定的用例定義了用戶/參與者(來自用戶規(guī)范)、使用場景的觸發(fā)器以及目標(biāo)的結(jié)束。

■ 建議對前提條件進(jìn)行說明，例如：設(shè)備已安裝和配置，或在下游用例中的設(shè)備已連接電源、初始設(shè)置和連接均已完成等。

■ 執(zhí)行分步分析，說明用戶操作、系統(tǒng)操作(響應(yīng))和可能的錯(cuò)誤。

表格：使用流程–任務(wù)分析（* 代表關(guān)鍵任務(wù)）↓

用戶任務(wù)屬于關(guān)鍵任務(wù)，如果被錯(cuò)誤執(zhí)行或根本不執(zhí)行，可能對患者或用戶造成嚴(yán)重傷害。如果設(shè)備無關(guān)鍵任務(wù)文檔，則應(yīng)當(dāng)說明其基本原理。所有關(guān)鍵任務(wù)都將在人為因素驗(yàn)證測試期間進(jìn)行評價(jià)。

理想情況下，在設(shè)計(jì)中應(yīng)盡可能減少關(guān)鍵任務(wù)的數(shù)量，但許多情況下，用戶技能是涉及設(shè)備診斷和/或治療過程的重要組成。

 

 

形成性評價(jià)

即：制造商識別潛在用戶（根據(jù)用戶規(guī)范）并征求其對用戶界面的反饋。

形成性評價(jià)計(jì)劃應(yīng)說明：所用的評價(jià)方法、正評價(jià)的用戶界面的部分、執(zhí)行各UI評價(jià)的可用性工程過程。

■ 模型設(shè)備、故事板、原型，都是讓用戶在最終產(chǎn)品出現(xiàn)前親身體驗(yàn)用戶界面如何工作的方法。

■ 測試使用流程，尤其是關(guān)鍵任務(wù)，記錄結(jié)果并用于用戶界面的修訂或改進(jìn)。

■ 更新UI規(guī)范和UI、使用流程、使用風(fēng)險(xiǎn)分析。

■ 計(jì)劃迭代并記錄評審和反饋。用戶手冊是其中的重要部分，需要評價(jià)其有效性。通常，用戶手冊被用作培訓(xùn)的一部分，并且在UI的實(shí)際評價(jià)前有decay period（目的是評價(jià)說明書在培訓(xùn)/教育用戶方面的有效性），將被呈現(xiàn)在總結(jié)性評價(jià)中，但在形成性評價(jià)階段開始時(shí)該內(nèi)容同樣也具備價(jià)值。

 

圖：可用性測試的關(guān)鍵組成↓

 

形成性評價(jià)和總結(jié)性評價(jià)都可通過類似的方式開展，盡管總結(jié)性評價(jià)使用最終定型的設(shè)備和IFU。

 

圖：可用性測試的7個(gè)步驟（形成性和/或總結(jié)性）↓

 

 

 

總結(jié)性評價(jià)

總結(jié)性評價(jià)發(fā)生于最終用戶界面實(shí)施例。對每個(gè)與危害相關(guān)的使用場景，總結(jié)性評價(jià)的UI評價(jià)方案應(yīng)明確所用的評價(jià)方法、評價(jià)UI的所屬部分，以及適用情況下確定安全信息是否可感知、可理解、支持正確使用的標(biāo)準(zhǔn)。

總結(jié)性評價(jià)真正值得關(guān)注的是：用戶規(guī)范所要求的產(chǎn)品預(yù)期用途的可用性驗(yàn)證。其必須評價(jià)關(guān)鍵任務(wù)，并對總體風(fēng)險(xiǎn)可接受性提供信息。

 

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